понедельник, 12 января 2015 г.

Цепочка 'почему?'

Начинаете новое дело? Хотите понять, что в вашей жизни важно? Участвуете в обсуждении рабочих задач с коллегами?
Просто спросите "зачем?"
И скорее всего, одного такого вопроса/ответа будет мало, и понадобится задать второй, третий и ещё несколько вопросов "почему" да "зачем".

Собственно,
зачем? Чтобы отбросить поверхностные, несущественные детали.
Зачем? Чтобы постараться и найти глубоко лежащую, коренную причину/цель.
Зачем? Чтобы стремиться именно к желаемой цели и решать именно исконную проблему (лечить заболевание, а не симптомы).
 
Ну, в целом понятно.
Надо понимать, что до бесконечности копать не следует. По моему мнению, 3-4, максимум 5 итераций вполне достаточно.

Вот несколько примеров от умных людей :)

 
На курсе основные практики архитектора ПО тренер Александр Уланов обращал внимание участников - архитектору обязательно нужно общаться с заказчиком и через серию уточнений-вопросов "Зачем? Почему? Для чего?" выявлять, что же требуется реализовать. Чтобы удовлетворить базовую потребность заказчика, а не какие-то "левые" идейки.

 
Евгений Охотников у себя приводил пример из книги Коллинза и Порраса "Построенные навечно. Успех компаний, обладающих видением". Саму книгу я не читал, каюсь, а вот цитату из поста приведу:
Определение реальных причин и целей существования компании. Упражнение под названием "Пять почему?": начинается с простой констатации факта, вроде "Мы предоставляем услугу X", после чего задаются вопросы "Почему?". Например, "Почему предоставление услуги X важно для компании?". После чего к полученному ответу применить вопрос "Почему?" еще раз и т.д. несколько итераций.

Вот ещё очень интересный опрос от Макса Пастухова, в котором речь идёт, по сути, о том же:
Задайте себе вопрос: зачем вам нужен бизнес? ... Не торопитесь с ответом: чаще всего он отнюдь не лежит на поверхности. Задайте себе несколько: "А зачем?" ... Непрерывная череда "зачем" может привести вас к пониманию своих истинных мотивов. Это - вопрос отнюдь не пары минут раздумий. Не торопитесь, пусть даже "переваривание" своих ответов и поиск новых вопросов "Зачем?" займет пару недель. ...

В общем, можно этот подход назвать цепочка 'почему?' (ну, или 'why' / 'what for' chain для тех, кто очень любит английский :))

Подход, который одинаково полезен и для бизнеса, и для работы, и для life management.

Да, мысль из тех, которые можно назвать лайфхаком - простая вещь, но, чёрт возьми, стОящая и работающая.

P.S. Если у кого-то есть примеры по теме - поделитесь, пожалуйста.